{"id":1042,"date":"2022-06-20T06:21:54","date_gmt":"2022-06-20T06:21:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adqva.com\/2022\/06\/20\/push-notifications-all-about-it-2\/"},"modified":"2022-06-20T06:21:54","modified_gmt":"2022-06-20T06:21:54","slug":"notificaciones-push-todo-sobre-ello-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adqva.com\/es\/2022\/06\/20\/push-notifications-all-about-it-2\/","title":{"rendered":"Notificaciones push. Todo sobre ellas"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Llegar al p\u00fablico en el momento adecuado<\/strong> es uno de los principios b\u00e1sicos de una estrategia de marketing digital eficaz. Para conseguirlo, las notificaciones push o notificaciones emergentes son un canal que muy bien puede complementar otras acciones como el email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como su nombre indica, las notificaciones push \"emergen\" directamente en el m\u00f3vil u ordenador del usuario para recordar r\u00e1pidamente las promociones o noticias m\u00e1s importantes de una marca o proporcionar <strong>contenido que<\/strong> <strong>a\u00f1ade valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considere que, al igual que los correos electr\u00f3nicos promocionales, las notificaciones push est\u00e1n sujetas al permiso del usuario para recibirlas (opt-in). Adem\u00e1s, las <strong>riesgo<\/strong> de que se perciban como intrusivos es a\u00fan mayor que con el correo electr\u00f3nico, por lo que es importante aprender a utilizarlos correctamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este art\u00edculo vamos a ver las principales caracter\u00edsticas de las notificaciones push y las mejores pr\u00e1cticas para llevar a cabo una estrategia de marketing con ellas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las notificaciones push?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una notificaci\u00f3n push o notificaci\u00f3n emergente es una <strong>mensaje corto<\/strong> que aparece directamente en la pantalla principal del m\u00f3vil u ordenador del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las caracter\u00edsticas de las notificaciones push dependen del tipo de dispositivo que utilice el usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <strong>notificaci\u00f3n web push<\/strong> se configura directamente en el navegador web del usuario. Son <strong>vinculado a un sitio web<\/strong> y no es necesario desarrollar una aplicaci\u00f3n espec\u00edfica para enviarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visualizaci\u00f3n de estas notificaciones depende de cada dispositivo. Generalmente aparecen en el <strong>esquina inferior derecha<\/strong> de la pantalla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una variante son las ventanas emergentes, que se diferencian de las notificaciones web push en que el usuario debe visitar su sitio web para que aparezcan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Notificaciones push para m\u00f3viles<\/strong> son los m\u00e1s frecuentes. Son <strong>vinculadas a aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> y se configuran en sistemas operativos como <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Android_(operating_system)\">Android<\/a><\/em><\/strong> y <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/IOS\">iOS<\/a><\/em><\/strong>. En <strong><em><a href=\"https:\/\/www.adqva.com\/es\/adqva-blog\/affiliate-marketing-best-cpa-networks-for-2022\/\">afiliado<\/a><\/em><\/strong> recibe el mensaje en la pantalla principal de su tel\u00e9fono m\u00f3vil o tableta, normalmente antes de desbloquear el dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una \u00e9poca como la actual, en la que el tr\u00e1fico m\u00f3vil representa m\u00e1s de la mitad del tr\u00e1fico web mundial, el potencial de marketing de las notificaciones push m\u00f3viles es notable. Lo ilustra, por ejemplo, este <strong><em><a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/push-notifications\/\">Invespcro<\/a><\/em><\/strong> estudio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las notificaciones push aumentan la interacci\u00f3n del usuario con la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en 88%.<\/li><li>48% de las compras de comercio electr\u00f3nico m\u00f3vil se realizaron despu\u00e9s de que el cliente recibiera una notificaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de notificaciones push<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de su llamada a la acci\u00f3n, las notificaciones push pueden ser promocionales, informativas o transaccionales.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Notificaciones push promocionales<\/strong> son aquellos cuya llamada a la acci\u00f3n est\u00e1 directamente dirigida a convertir al posible cliente en cliente. Puede ser con un descuento, una promoci\u00f3n o simplemente destacando un producto que pueda interesar al posible cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12165\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Booking-promotional-push-notification-1.png\" alt=\"Reserva-promocional-push-notification\"><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Notificaciones push transaccionales<\/strong> tienen una finalidad similar a los correos electr\u00f3nicos transaccionales, aunque obviamente mucho m\u00e1s breves. En el comercio electr\u00f3nico, pueden ser \u00fatiles para notificar las etapas m\u00e1s importantes de la transacci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12166\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Amazon-Delivered-Shipment-Transactional-Push-Notification.png\" alt=\"Amazon-Delivered-Shipment-Transactional-Push-Notification\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Notificaciones push informativas<\/strong> son aquellos que invitan a leer un art\u00edculo o consultar un contenido que aporta valor al usuario. Suelen utilizarse en prensa digital, pero otro tipo de empresas tambi\u00e9n pueden sacarles partido. Recuerda que un buen <strong><em><a href=\"https:\/\/www.marketo.com\/lead-nurturing\/\">captaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a><\/em><\/strong> combina contenidos informativos con contenidos promocionales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12167\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Informative-push-notifications.jpg\" alt=\"Informativos-push-notificaciones\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Origen de las notificaciones push<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones push originales surgieron para aplicaciones m\u00f3viles. Fueron concebidas inicialmente por <strong><em><a href=\"https:\/\/www.blackberry.com\/us\/en\">BlackBerry<\/a><\/em><\/strong> en 2003 y <strong><em><a href=\"https:\/\/www.apple.com\/\">Manzana<\/a><\/em><\/strong> termin\u00f3 de popularizarlos en 2009.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, todos los usuarios de tel\u00e9fonos inteligentes reciben estos mensajes cortos en sus pantallas, en iOS, Android y otros sistemas; y a menudo se utilizan en campa\u00f1as de marketing m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de 2012, el servicio Google Cloud Messaging marc\u00f3 el nacimiento de las notificaciones push para navegadores web. Actualmente, est\u00e1n disponibles en navegadores web como <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Google_Chrome\">Google Chrome<\/a><\/em><\/strong>, <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Firefox\">Firefox<\/a><\/em><\/strong>, <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Opera_(web_browser)\">\u00d3pera<\/a><\/em><\/strong>, <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Yandex_Browser\">Yandex<\/a><\/em><\/strong> y <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Safari_(web_browser)\">Safari<\/a><\/em><\/strong> y se integran en gran parte de las estrategias de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Principio de consentimiento u opt-in de las notificaciones push<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em><a href=\"https:\/\/www.adqva.com\/es\/adqva-blog\/effective-native-ads-creatives\/\">Marketing digital eficaz<\/a><\/em><\/strong> se basa en el consentimiento y las notificaciones push no son una excepci\u00f3n: s\u00f3lo se env\u00edan a quienes aceptan recibirlas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento en el <strong>ajustes<\/strong> del navegador web o del tel\u00e9fono m\u00f3vil. Adem\u00e1s de ser un requisito legal, se trata de una buena pr\u00e1ctica para las acciones de marketing digital. Enviar notificaciones, boletines, SMS o cualquier otro mensaje a personas que los perciben como intrusivos no es muy \u00fatil para su marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Longitud limitada y mensajes concisos de las notificaciones push<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones push son mensajes cortos y los requisitos t\u00e9cnicos de las distintas plataformas son la primera y principal limitaci\u00f3n para su extensi\u00f3n. En general, constan de un t\u00edtulo limitado a unos 40-60 caracteres y un mensaje de unos 120 caracteres en <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Microsoft_Windows\">Windows<\/a><\/em><\/strong> y mucho m\u00e1s corto en <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Macintosh_operating_systems\">Mac OS<\/a><\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes <strong><em><a href=\"https:\/\/pushowl.com\/\">PushOwl<\/a><\/em><\/strong> La tabla muestra los l\u00edmites de caracteres de las notificaciones push para los navegadores Chrome, Firefox y Safari en varios sistemas operativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12168\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/pushowl-Longitud-de-notificaciones-push.png\" alt=\"pushowl-Longitud-de-notificaciones-push\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mensajes directos con m\u00e1s interacci\u00f3n gracias a las notificaciones push<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En comparaci\u00f3n con el marketing por correo electr\u00f3nico, las notificaciones push son a\u00fan m\u00e1s directas. En general, los usuarios son m\u00e1s selectivos a la hora de aceptarlas, pero si lo hacen ser\u00e1 porque tienen una <strong>grado de inter\u00e9s relativamente alto<\/strong> en recibir noticias de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, en el caso de las notificaciones push m\u00f3viles, su recepci\u00f3n suele estar vinculada a la <strong>descargar<\/strong> de la solicitud, lo que demuestra un inter\u00e9s por la marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan datos recopilados por <strong><em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/push-connect-notify-2017-review-notifications-vs-email-itech-espresso\">Xtify<\/a><\/em><\/strong>, an <strong><em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/IBM\">IBM<\/a><\/em><\/strong> empresa, las tasas medias de apertura de las notificaciones push oscilan entre 30% y 60%, mientras que las del marketing por correo electr\u00f3nico rondan los 20%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejores pr\u00e1cticas para enviar notificaciones push<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones push son un buen recurso para comunicar mensajes promocionales o transaccionales en tiempo real a los destinatarios, siempre que se utilicen bien. Estas son las buenas pr\u00e1cticas m\u00e1s importantes para desarrollar campa\u00f1as de notificaciones push:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilice mensajes concisos con una llamada a la acci\u00f3n clara<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mensajes de notificaci\u00f3n push no s\u00f3lo deben ser breves por exigencias t\u00e9cnicas, como hemos mencionado en el apartado anterior. Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta que los destinatarios dedicar\u00e1n unos segundos a procesarlos. Si no es inmediatamente <strong>borrar<\/strong> Si no les dices qu\u00e9 valor les est\u00e1s ofreciendo con la notificaci\u00f3n emergente, lo m\u00e1s probable es que la ignoren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n hay cifras que lo corroboran. Seg\u00fan <strong><em><a href=\"https:\/\/uplandsoftware.com\/localytics\/resources\/blog\/ideal-push-message-length\/\">este estudio de Upland<\/a><\/em><\/strong>Las notificaciones emergentes con 10 o menos palabras generan los mayores \u00edndices de clics entre los usuarios, mientras que los mensajes con m\u00e1s de 20 palabras tienen bastante menos acogida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12169\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/push-messaging-click-rate.png\" alt=\"push-messaging-click-rat\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mensaje conciso de una notificaci\u00f3n push debe incluir un <strong>llamada a la acci\u00f3n concreta<\/strong> que deje claro al destinatario qu\u00e9 beneficio obtendr\u00e1 si hace clic en \u00e9l. Puede ser beneficiarse de un descuento, leer un art\u00edculo con informaci\u00f3n \u00fatil o volver a jugar a un juego que le guste, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n a la frecuencia de env\u00edo de las notificaciones push<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes potenciales que aceptan tus notificaciones push te est\u00e1n dando su <strong>conf\u00ede en<\/strong>: el derecho a interrumpirles en cualquier momento para dejarles un mensaje. Le corresponde a usted utilizar bien esa confianza. Demasiadas notificaciones pueden hacer que el usuario se d\u00e9 de baja o desinstale la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em><a href=\"https:\/\/helplama.com\/\">Helplama<\/a><\/em><\/strong> ha investigado cu\u00e1l es la frecuencia de env\u00edo ideal. Su estad\u00edstica se centra en las notificaciones push m\u00f3viles y concluye que 13% de los usuarios desinstalar\u00edan una aplicaci\u00f3n si recibieran una \u00fanica notificaci\u00f3n push semanal, mientras que 43% lo har\u00edan si recibieran entre 2 y 5 notificaciones semanales y los 44% restantes tolerar\u00edan una frecuencia de env\u00edo mayor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12170\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Helplama-notifications-push-1.png\" alt=\"Helplama-notificaciones-push\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El estudio de Helplama se limita a Estados Unidos, donde los usuarios de smartphones reciben una media de 46 notificaciones push al d\u00eda (de muchas aplicaciones diferentes y con fines muy diversos, por supuesto).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En general, podemos considerar que m\u00e1s de una notificaci\u00f3n push promocional por semana puede ser demasiado. Para las notificaciones transaccionales, este l\u00edmite es m\u00e1s flexible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notificaciones push segmentadas y personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas plataformas permiten segmentar las notificaciones push de forma similar a las campa\u00f1as de email marketing, para que cada usuario reciba las notificaciones que le interesan en el momento m\u00e1s adecuado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n es posible personalizar el mensaje. Por ejemplo, puede incluir el nombre del destinatario. Este <a href=\"https:\/\/www.leanplum.com\/\">Leanplum<\/a> ha descubierto que las notificaciones emergentes con contenido personalizado se abren cuatro veces m\u00e1s que las notificaciones push con contenido no personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de entrega tambi\u00e9n puede personalizarse en funci\u00f3n del perfil de cada destinatario. Seg\u00fan el mismo estudio de Leanplum, cuando las notificaciones push se env\u00edan en funci\u00f3n del comportamiento del usuario, la tasa de apertura se multiplica por ocho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incluir im\u00e1genes y botones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones push son breves, pero eso no significa que no integren un lenguaje visual. En la mayor\u00eda de las plataformas para configurar notificaciones push, es posible incluir una imagen que acompa\u00f1e al mensaje. No hay que pasar por alto esta posibilidad, al menos en las notificaciones m\u00e1s importantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de su campa\u00f1a, puede utilizar su logotipo o la imagen de un producto para ilustrar sus notificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede integrar botones de llamada a la acci\u00f3n (CTA), que deben destacar visualmente (con un color que resalte sobre el fondo) y contener un texto que deje clara la acci\u00f3n que ofrece la notificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un formato de notificaci\u00f3n push bastante eficaz es el que ofrece dos botones de llamada a la acci\u00f3n diferentes para que el usuario elija.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12172\" style=\"width: 300px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/PushOwl-ejemplo.png\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apelar a la urgencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando env\u00edas un correo electr\u00f3nico a tus clientes potenciales, pueden pasar varios d\u00edas antes de que lo abran. En cambio, las notificaciones push aparecen directamente en la pantalla, por lo que el usuario las ver\u00e1 antes. Por eso, una notificaci\u00f3n emergente es perfecta para recordar un descuento, una promoci\u00f3n o la inscripci\u00f3n a un evento en las \u00faltimas horas antes de que finalice el plazo. Algo parecido ocurre con el SMS marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque <strong>mal planificado<\/strong> Las notificaciones push pueden ahuyentar a la gente tan r\u00e1pido como llegaron, es importante tener en cuenta el estilo de vida y los h\u00e1bitos de tus usuarios. Algunos estudios demuestran que la eficacia de este tipo de comunicaciones ha aumentado durante la pandemia de coronavirus, por lo que ser\u00eda inconveniente desaprovechar su potencial por no hacer un an\u00e1lisis exhaustivo del mejor momento para enviar un mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12173\" style=\"width: 1500px\" src=\"https:\/\/www.adqva.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/calendario-4-2.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Frases como \"Disponible hasta ma\u00f1ana\", \"\u00daltimas plazas\" o \"\u00daltimos 2 ejemplares\" pueden ser eficaces para crear sensaci\u00f3n de urgencia. Insistimos: sin abusar, solo cuando sea realmente importante.<\/p>\n\n\n\n<p><h2>Conclusiones sobre las notificaciones push<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las notificaciones push son un buen ejemplo de arma de doble filo en el marketing digital. Por un lado, pueden ser un buen recurso para fomentar la retenci\u00f3n de prospectos y clientes. Al recibir una notificaci\u00f3n emergente, recuerdan sus interacciones con tu marca y pueden tener incentivos para repetirlas: visitar de nuevo tu web, volver a comprar un producto... <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los afiliados que aceptan las notificaciones push de tu marca te est\u00e1n dando acceso directo a la pantalla de desbloqueo de su smartphone o a la pantalla principal de su ordenador. Devu\u00e9lveles esa confianza: la mejor forma de hacerlo ser\u00e1 con marketing selectivo que aporte valor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reaching the audience at the right time is one of the basic principles of an effective digital marketing strategy. To achieve this, push notifications or pop-up notifications are a channel that very well can complement other actions such as email marketing. 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